Данные Dubline Core

DC.Title:
Новые подходы в повышении качества предоставляемых услуг
DC.Title.Alternative
DC.Creator

Максимова Валентина Ивановна

DC.Subject
65.2/65.4
65
DC.Subject.keyword

Экономика, контроль качества, развитие личности, показатели качества, качество услуги, повышение качества, предприятия сферы услуг, безопасность услуг, управление качеством, требования к качеству

DC.Description.abstract
Правительством Российской Федерации применяются меры по реализации стратегической задачи по формированию современного, эффективного, конкурентно-способного рынка услуг. Предприятия сферы услуг в Республике Карелия в последние годы развиваются стабильно и динамично.Отмечается ежегодный рост увеличения числа предприятий, предоставляющих различного рода услуги. Предприятия сферы услуг обладают значительными выгодами для социально-экономического развития регионов России. Качественные сдвиги произошли в спросе и предложении услуг. На спрос повлияли факторы экономического и социального порядка, а также изменения в психологии современного человека.Основной задачей на современном этапе предприятий сферы услуг является управление качеством предоставляемых услуг. Управление качеством услуг — это динамично развивающаяся концепция. Главный принцип данной концепции — стратегическая ориентация на потребителя.
DC.Description.tableOfContents
DC.Publisher.CorporateName
Издательство ПетрГУ
DC.Publisher.CorporateName.Address
DC.Contributor
DC.Type
Data
DC.Format
PDF
DC.Identifier
http://elibrary.petrsu.ru/books/33737
DC.Source
http://elibrary.petrsu.ru/books/33737
DC.Language
Русский
DC.Coverage

DC.Rights
Петрозаводский государственный университет