Павлова Элла Николаевна, Хуусконен Нина Михайловна, Павлова Елена Анатольевна
Программный туризм. Часть 2. Оптимальный подход к программе обслуживания туристов
учебное пособие для студентов, обучающихся по направлениям «Туризм», «Менеджмент»
Учебное пособие «Программный туризм» содержит определение сущности турпродукта, раскрывает факторы, формирующие качество туристских услуг, раскрывает специфические особенности определения качества туристских услуг. В учебном пособии определена значимость обеспечения безопасности туристского обслуживания, обозначены критерии безопасности. Рекомендовано для студентов, обучающихся по направлениям «Туризм», «Менеджмент», профилю «Менеджмент туризма», специалистов индустрии туризма.
Только зарегистрированные пользователи могут читать полные тексты и оставлять комментарии. Пожалуйста, зарегистрируйтесь.