Ларионов Николай Николаевич, Шевченко Владимир Иванович
Управление качеством услуг в оздоровительном туризме
электронное учебное издание : учебное пособие для обучающихся по направлениям подготовки бакалавриата и магистратуры «Туризм», «Гостиничное дело»
Учебное пособие раскрывает сущность, характеристики, способы определения и управления качеством услуг на предприятиях сферы оздоровительного туризма. Теоретический материал сопровождается вопросами для самоконтроля, позволяющими сформировать четкие представления о предпосылках и способах разработки уникальных качественных продуктов для потребителя туристских оздоровительных услуг.
Учебное пособие предназначено для обучающихся по направлениям подготовки бакалавриата и магистратуры «Туризм» и «Гостиничное дело», преподавателей, представителей туристского бизнеса, а также всех заинтересованных лиц.
Только зарегистрированные пользователи могут читать полные тексты и оставлять комментарии. Пожалуйста, зарегистрируйтесь.